Jornada de conteúdo online Always Relevant: histórias que se conectam com a audiência e evidenciam o propósito da marca. 

Em uma sociedade conectada, é natural e extremamente importante que as marcas estejam presentes na rede. Por isso, é comum vermos as marcas investindo em uma estratégia de conteúdo “always on”. Elas compartilham suas campanhas, seguem as tendências e comunicam as novidades em produtos ou serviços. No entanto, com o excesso de informações, fake news e rotina corrida as marcas precisam ser mais que “on” para se destacar. Elas precisam ser “relevant”: produzir conteúdos que façam sentido para os usuários, dialogar com temas relevantes e desenvolver formatos inovadores.

Diante desse contexto, fomos convidados por uma agência digital a construir juntos a estratégia “always relevant” de uma grande marca de cosméticos. Como ponto de partida, investigamos o perfil dos atuais e potenciais clientes online da marca a partir de dados extraídos pelo time de Consumer Insights e de uma densa Desk Research. Ambas metodologias nos permitiram mapear os assuntos mais abordados pelo público, as principais redes sociais por onde navegam e o tom de discurso que mais gera conexão e engajamento. 

Após o mapeamento do target, mergulhamos no histórico da marca, na identidade visual e nas abordagens de comunicação. Dessa forma, foi possível encontrar quais eram os pontos comuns entre público-alvo e marca para a construção de uma estratégia de comunicação online que permite atualizações sobre o que, onde e como a marca fala sem perder suas características e se distanciar da sua essência.

Como resultado final, desenvolvemos uma estratégia direcionada pelas histórias que a marca tem para contar, reduzindo o protagonismo exclusivo nos produtos e serviços e os conectando com conteúdos que compõem debates maiores. No fim, a marca ganhou muito mais relevância no dia a dia do público-alvo.