Quem somos
A Colabora Insights é uma consultoria de pesquisa, atuando no mercado há 7 anos. Com pesquisadores e estrategistas, a Colabora Insights mergulha nos movimentos comportamentais, no histórico da categoria e nas demandas específicas do negócio para encontrar respostas para cada perfil de cliente.
A empresa traduz os “insights” em soluções estratégicas de comunicação, produtos ou serviços. Afinal, tão importante quanto ter o diagnóstico, é saber o que faremos com tudo o que aprendemos.
A Colabora Insights conta com uma ampla rede de talentos que colaboram com os projetos. Sendo designers, redatores, diretores de arte, recrutadores e até mesmo outros pesquisadores ou estrategistas com afinidades de valores e excelência de produção, permitindo a adaptação do time de acordo com a necessidade do projeto.
Objetivo
A presente Política de Privacidade consiste em descrever todo o entendimento da empresa para atender as boas práticas de privacidade e proteção de dados.
Desta forma, o objetivo desta Política é informar aos clientes e titulares de dados pessoais a forma com que a Colabora Insights trata os dados pessoais.
Destinação e definições
Esta política destina-se aos clientes, fornecedores, parceiros, dentre outros. Abaixo, encontram-se alguns conceitos que você irá encontrar nesta política:
Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas decisões sobre finalidade e meios de tratamento dos dados pessoais.
Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado que realiza o tratamento a mando do controlador.
Suboperador: É o terceiro contratado pelo operador que processa dados pessoais de acordo com as instruções que lhe são repassadas pelo operador.
Usuário: é aquele que utiliza a plataforma da Colabora Insights, independentemente de login ou cadastro.
Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Finalidade: é o que a Colabora Insights objetiva a partir do tratamento de dados pessoais.
Privacidade: é o direito à reserva de informações pessoais e da própria vida pessoal, direito ao respeito pela vida privada, direito de ser protegido de uma interferência à assuntos pessoais.
Tratamento: toda operação que envolva a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Cultura de privacidade e proteção de dados
A Colabora Insights entende que privacidade se trata de proporcionar à pessoa o direito de controlar quem admite em sua vida privada, de forma a permitir ou proibir a inclusão de terceiros.
Dessa forma, assim como a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, trouxe ferramentas para que o titular admita quem bem entender em sua vida, a Colabora Insights também tem essa percepção, de forma a dar garantias para que seu trabalho seja desempenhado com respaldo da legislação vigente e, respeitando sobretudo, a privacidade dos dados que coleta.
Dados Coletados
- Dados Cadastrais e de Contato: nome completo, idade, profissão, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone/celular, RG e CPF, perfis em redes sociais (LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook), cargo, departamento, empresa e CNPJ, entre outros;
- Dados Financeiros: banco, agência e conta corrente, entre outros;
- Dados Sensíveis: dados comportamentais, vídeos, fotos, gravação de voz, origem racial ou étnica, religião, hábitos de consumo, entre outros (apenas de titulares que participarem das pesquisas);
- Dados de Criança e Adolescente: como exceção, são tratados dados de menores de 18 anos que sejam indispensáveis para realização das pesquisas. Nestes casos, o tratamento será realizado com o consentimento expresso de um dos pais ou responsável legal;
- Dados de Navegação: endereço IP, porta lógica de origem, data, hora e fuso horário do acesso, entre outros.
Formas de Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais quando o titular interage com a Colabora Insights. Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular (por exemplo, participantes das pesquisas) ou por um terceiro (por exemplo, um cliente da Colabora Insights ou empresa de recrutamento). Os dados pessoais também podem ser coletados automaticamente nas situações a seguir:
- Visitas no site da Colabora Insights;
- Demonstração de interesse em nossos serviços, por meio da nossa plataforma (site), e-mail, telefone, redes sociais, formulários impressos etc.;
- Contratação, utilização ou acesso (virtual ou presencial) aos nossos serviços.
Finalidade dos Dados Coletados
A Colabora Insights leva muito a sério o que diz a LGPD sobre o tratamento de dados pessoais. Por isso, só utilizamos os dados pessoais realmente necessários, por tempo delimitado e com bases legais adequadas, para oferecer serviços de alta qualidade.
Veja, abaixo, para que utilizamos os seus dados:
- Para prestar o serviço contratado, dando-lhe a funcionalidade adequada, realizar cobranças e faturamentos. Base legal: Art. 7º, inciso V da LGPD – execução do contrato entre a Colabora Insights e o titular;
- Para realizar pesquisas, conforme contratos firmados com titulares de dados. Base legal: Art. 7º, inciso V da LGPD – execução do contrato entre a Colabora Insights e o titular (participante da pesquisa);
- Responder às solicitações, atender pedidos e dar suporte técnico. Base legal: Art. 7º, inciso V da LGPD – execução do contrato entre a Colabora Insights e o Usuário;
- Para fins comerciais, tais como análise e gestão de negócios, pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento da plataforma e melhoria de nossos serviços e produtos. Base legal: Art. 7º, inciso IX da LGPD – interesse legítimo da Colabora Insights em otimizar sua administração e gestão;
- Para fins de publicidade – direcionada ou não – via newsletter, e-mail marketing, banners, cookies ou outros métodos. Base legal: Art. 7º, inciso IX da LGPD – interesse legítimo da Colabora Insights. Caso o Usuário não queira receber esse tipo de conteúdo, basta informar e o envio será interrompido;
- A fim de proteger os direitos, a privacidade, a segurança, a propriedade, as operações, adotando-se o armazenamento das informações em nuvem pela Colabora Insights. Base legal: Art. 7º, inciso IX da LGPD – Interesse legítimo da Colabora Insights;
Em geral, o tratamento dos dados pessoais estará embasado no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, no exercício regular de direitos em processo, no legítimo interesse, conforme previsão nos incisos I, II, V, VI e IX do artigo 7º da LGPD. O tratamento dos dados pessoais empreendido pela Colabora Insights sempre estará fundado em alguma base legal, prevista nos arts. 7º e 11 da LGPD, ainda que eventualmente não tenha sido elencado na tabela acima.
Processamento dos dados
Aqui listamos alguns direcionamentos para compreender o processamento de dados.
Processamento de dados sensíveis
(De acordo com o art. 11 da LGPD)
A Colabora Insights poderá realizar o tratamento de dados sensíveis de acordo com o consentimento do titular, ou do seu responsável legal, de forma específica e destinada a finalidades específicas.
Esse consentimento é dispensado para o cumprimento de obrigação legal, realização de estudos com a anonimização dos dados pessoais sensíveis, no exercício regular de direitos em contrato, processos judiciais, administrativos e arbitrais, para a proteção da vida e segurança física das pessoas, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde ou autoridade sanitária e prevenção à fraude.
Processamento de dados de crianças e adolescentes
(De acordo com o art. 14 da LGPD)
Quando a pesquisa contratada pelo cliente necessitar de tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, este tratamento é realizado com o consentimento expresso e em destaque de um dos pais ou responsável legal, bem como específico quanto à finalidade do tratamento.
Será publicada a informação sobre os tipos de dados coletados, a forma de sua utilização e os procedimentos para o exercício dos direitos de proteção dos dados pessoais.
Retenção e descarte de dados pessoais
A Colabora Insights utiliza seus dados pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Desta forma, os dados pessoais tratados pela Colabora Insights serão armazenados durante o tempo em que estiver vigente o contrato ou de acordo com o previsto em contrato (art. 7º, inciso V da LGPD). Findo o contrato, as informações do Usuário, incluindo dados pessoais de terceiros, serão armazenadas de acordo com as normas de prescrição do direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o consentimento do titular, que poderá ser revogado a qualquer tempo.
Em havendo legítimo interesse que justifique o armazenamento, será oferecida a possibilidade de opt-out nos casos que envolvam comunicações de marketing. Após o prazo prescricional, os dados pessoais tratados pela Colabora Insights serão eliminados, com exceção dos casos em que o tratamento for necessário em razão das hipóteses previstas nos incisos do art. 16 da LGPD, abaixo destacadas:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Compartilhamento de dados
Os dados pessoais serão compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:
- Quando requerido pela lei aplicável;
- Em resposta a procedimentos legais ou a pedido da autoridade legal competente;
- Para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Colabora Insights;
- Para fazer cumprir contratos firmados pela Colabora Insights ou termos de sigilo, consentimento e cessão de imagem; ou
- Em cumprimento da Política de Privacidade.
Haverá compartilhamento de dados pessoais com terceiros, como provedores de serviços utilizados pela Colabora Insights, para auxiliar a operar o negócio. No entanto, a Colabora Insights utiliza o princípio do menor privilégio para maior proteção dos dados, isso significa que os suboperadores de dados somente possuem acesso aos dados essenciais, além de limitar o acesso e mitigar riscos de vazamento de informações, de modo que só há autorização para acessar os dados, quando realmente for necessário para o desempenho de uma finalidade específica.
Nossos provedores de serviços e suboperadores são obrigados contratualmente a manter os dados pessoais que tiverem acesso confidenciais e seguros e, em casos de violações, respondem solidariamente, conforme a legislação vigente.
O compartilhamento de dados com terceiros e colaboradores é feito através da plataforma Google Workspace para mitigar os riscos e diminuir o acesso a dados pessoais sem necessidade. Apenas os arquivos necessários são compartilhados com os terceiros ou colaboradores e, ao final da participação destes, o acesso é revogado.
Caso a Colabora Insights seja adquirida por, ou fundida com outra empresa, incluindo por motivo de falência, haverá o compartilhamento de dados pessoais com os sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente.
Medidas de segurança e incidente
Os dados pessoais são armazenados em ambientes operacionais que usam medidas de segurança técnicas e administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
A Colabora Insights está sempre atenta para o cumprimento da legislação, assim, em caso de constatação de um incidente de segurança, a empresa adota as medidas internas já repassadas a todos os colaboradores; e efetua as comunicações determinadas pela legislação. Além de informar, quando necessário, as medidas que devem ser adotadas para retomar a segurança de seus dados.
Caso o cliente ou o titular de dados tenha conhecimento de um possível incidente, pode nos informar o mais breve possível por meio de contato: dpo@colaborainsights.com.
Transferência internacional de dados
A Colabora Insights utiliza o Google Workspace para armazenamento de dados, e o servidor em nuvem pode realizar transferência internacional de dados em razão de indisponibilidade de servidores locais.
Diretos do titular de dados
São direitos dos titulares dos dados:
- Confirmar a existência de tratamento e saber quais e como estão sendo tratados;
- Solicitar a alteração dos dados já coletados;
- Solicitar que determinada informação coletada não seja utilizada para determinado fim;
- Solicitar o cancelamento ou revogação, bem como exclusão de seus dados tratados, desde que não haja previsão contratual contrária ao acordado entre as partes;
- Solicitar a revogação de consentimento para realizar o tratamento, desde que não haja previsão contratual contrária;
- Se opor em relação ao tratamento de determinado dado;
- Solicitar esclarecimentos acerca do dado tratado.
Por exemplo, se você quiser exercer seus direitos, poderá solicitar informações à Colabora Insights para descobrir se mantemos ou processamos seus dados e, em caso positivo, como tratamos esses dados e com quem compartilhamos.
Supondo que você descubra que tem dois endereços cadastrados (pessoal e comercial), pode solicitar que um determinado endereço deixe de ser utilizado, ou ambos sejam excluídos, podendo indicar outro que seja atualizado.
Caso você tenha dado consentimento expresso para tratamento de dados é possível solicitar a revogação do consentimento no curso da realização da pesquisa, desde que ocorra a devolução dos valores recebidos em caso de participação remunerada e, devendo acontecer antes da entrega ao cliente demandante da pesquisa, tendo em vista que finalizada a pesquisa, os dados do titular são deletados por completo ou anonimizados, fragmentando-os de forma a não ser possível a sua identificação, impossibilitando qualquer posterior atendimento de solicitação de revogação.
As solicitações dos titulares que digam respeito aos dados e ao tratamento serão respondidas diretamente para o titular ou procurador constituído. O prazo para resposta inicia depois de verificada a titularidade, respondendo imediatamente de forma simplificada, ou no prazo de 15 (quinze) dias úteis de forma completa, sempre respeitando as informações confidenciais da empresa. Todas as solicitações deverão ser encaminhadas para o e-mail: dpo@colaborainsights.com.
Se a Colabora Insights tiver uma justificativa legal para não atender qualquer solicitação imediatamente, responderemos explicando as razões que nos impedem de atender à solicitação.
Nossa estratégia, missão e próximos passos
A Colabora Insights preza pelo cuidado com as informações e dados que coleta, afinal, sem a existência desse zelo, não é possível realizar conquistas e atingir o sucesso perante nossos clientes. Sempre que a Colabora Insights decidir mudar a forma que tratamos os dados pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Caso sejam feitas alterações relevantes de uma nova Política de Privacidade, iremos informá-la para conhecimento. Caso tenha alguma dúvida, nos sinalize via e-mail dpo@colaborainsights.com. Será um prazer esclarecer.
Encarregado de dados
O Encarregado de Dados, ou Data Protection Officer (DPO), é a pessoa indicada pela Colabora Insights para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O cargo de DPO da Colabora Insights é exercido pela MARIANA MARINHO MOREIRA, e-mail: dpo@colaborainsights.com.
Entre em contato com o DPO em caso de dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a coleta e tratamento de seus dados.
Atualizado em 17 de março de 2023.
